カプチル社会

どこの社会においても「クレーマー」と呼ばれる人が存在する
ものですね。。。

そんな中で、権力者による高圧的な態度、行動を「カプチル」と
言うそうで･･

特に韓国は「カプチル社会」とまで言われるほど、その被害を
受けた人が多いとのことです。

事実、ソウル新聞が実施した調査によりますと、サービス、
販売職に従事している人たち1000人のうち、カプチル被害を
受けたことがあると答えた割合は84％でした。

さらに、1年以内に被害を受けた経験を持つ人は68％。。。

これについて、日本、その他の国における同様被害の割合が
わかりませんので、何とも言えませんけど…

そもそも韓国と言う国は、クレーマーとか、従業員に対して
高圧的な態度を示す人が多いと聞いています。

言い換えれば、それだけ韓国はカプチル社会として有名なわけで、
それゆえに、そうした行為を抑えよう、控えようと言った動きが
あってもよさそうなものなのに…

全然、改善されていないみたいで。。。

それでは、具体的にどんな被害を受けているかと言いますと･･

あるハイグレードなホテルの従業員は･･

　　チェエクインした部屋の壁や床などに、自分が
　　噛んだガムをくっつけておいて、「私がいくら出して
　　この部屋を予約したと思ってるのッ！？」と、まず
　　カンカンになって怒鳴り込んできます。
　　それで、こっちは「申し訳ございません」と深々と
　　お詫びを申し上げるのですが、「いったいどう始末を
　　つける気なの！？」またも怒鳴り声…
　　仕方なく1ランク上の部屋を用意しようとすると…
　　「バカにするんじゃない！」と怒って、予約した部屋の
　　12倍高い部屋を要求されまして…

拒むのならSNSに上げて徹底的に非難してやる！とまで言われたので、
泣く泣く応じたそうで。。

続きまして、ある飲食店の従業員から･･

　　熱い飲み物を注文されたので、その通りに
　　お出ししたら「なぜ熱いものを出すの？
　　冷たいの…って言ったでしょ！」
　　それで、すぐに冷たい飲み物に取り替えると、
　　「冷た過ぎるわッ！バカ！」
　　従業員の顔に、その飲み物をぶっかけて
　　怒鳴るんです。。。

この飲食店では、ほかにもいろんなカプチル被害を受けており、
ストレスで従業員が全員退職したそうです。。。

こうした現象について･･

既に韓国国内からも、

　　大部分がカプチルの不当な要求、態度を
　　受け入れてしまっているから、ますます
　　つけ上がってしまう。

　　社会が、また、会社が、サービス業などの
　　従業員を軽く見ている。
　　辞めても、別の人を雇えば済むと思われて
　　いる。

そんな意見が多かったそうで。。。

カプチル…、権力者による高圧的な態度…って言ってますけど、
これじゃ権力者じゃなくて、ただのチンピラですよ。

チンピラに権力を与えてどうしますか？

チンピラの言うことには応じない！無視です！

1人のチンピラに、1人の従業員で対応するのではなく、ここは
組織力と言いますか、せめて複数人で対応したらイイと思います。

そうして少しずつ、カプチルに屈しない会社、お店にしていけば
従業員も定着しますし、社会全体の安定につながって行くと思うん
ですけどねぇ。。

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